Las alegrías del servicio al cliente
Si has trabajado en algún empleo que requiera servicio al cliente, sabes que los clientes enojados son de lo peor. Se pasan de la raya cuando se enojan y te culpan por un problema que ELLOS crearon. El personal de la aerolínea debe ser resiliente cuando se enfrenta a los clientes que empacan de más o que intentan rompen las reglas.
Por favor, mientras empacas, sé cuidadoso y asegúrate de que tu equipaje no exceda el límite de peso. Asegurarse de que tus maletas tengan poco peso de antemano es una buena manera de evitar cualquier estrés no deseado tanto para ti como para la persona que está detrás del mostrador atendiéndote (por no mencionar a las personas que esperan detrás tuyo en la fila). Además, ¿quién quiere ser esa persona que reorganiza sus bolsos en el medio de un aeropuerto concurrido?